Retouren verlagen én sneller verwerken
Elke retour kost geld: verzending, controle, herverpakking en soms afschrijving. Met een paar aanpassingen verlaag je het aantal retouren en houd je de verwerking betaalbaar.
4 min leestijd
Voorkomen begint in je webshop
Het grootste deel van de retouren ontstaat door een verkeerde verwachting. Duidelijke productfoto's, exacte maten, gewicht en materiaal, plus een maattabel per merk schelen direct in je retourpercentage.
- Toon meerdere foto's, inclusief schaal of maatreferentie.
- Zet afmetingen en materialen in de specificaties, niet alleen in de tekst.
- Gebruik klantvragen uit je mailbox als input voor je productteksten.
- Verpak breekbare producten met voldoende bescherming.
Snel terug in de verkoop
Een retour die twee weken blijft liggen is dubbel verlies: je mist de verkoop én de voorraad staat op de verkeerde plek. Wij controleren retouren volgens jouw regels en boeken verkoopbare artikelen direct terug in de voorraad.
Beschadigde artikelen leggen we apart en koppelen we aan je terug, met foto's wanneer dat helpt bij een beslissing.
Meet wat er gebeurt
Houd per product bij hoeveel er retour komt en waarom. Zie je één artikel met een opvallend hoog percentage, dan ligt de oorzaak bijna altijd in de productpagina of de verpakking — en niet bij de klant.